岗位职责

1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。

2、向客人提供准确订房信息。

3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。

4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。

5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。

6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。

7、熟悉处理房间预订的程序。